FAQ　Những câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi liên quan tới bài học

Có thể liên tiếp tham gia nhiều bài học được không?

Có, về cơ bản là có thể. 
※Tuy nhiên, trong 30 phút, giáo viên sẽ cần 5 phút giải lao và chuẩn bị bài học.
Ví dụ, nếu bạn tham gia 3 bài học liên tiếp, bài học sẽ kết thúc sau 75 phút. 
※Tùy thuộc vào giáo viên, có trường hợp họ không chấp nhận việc đăng ký các bài học liên tiếp.
Nên hãy kiểm tra trước trong hồ sơ giáo viên để biết thêm thông tin.

Tôi không sống ở Nhật Bản, vậy có thể tham gia học bài ở đâu?

Vì các buổi học được tổ chức trực tuyến, nếu bạn có môi trường internet và Video chat, bạn có thể tham gia bài học ở bất kỳ nơi nào.

Nếu muộn giờ hoặc vắng mặt thì sẽ thế nào?

Giáo viên sẽ chờ 10 phút kể từ thời điểm bắt đầu buổi học, trong khoảng thời gian này nếu bạn có mặt thì có thể tham gia buổi học. Tuy nhiên, bạn không thể kéo dài thời gian kết thúc buổi học.

Ví dụ, nếu buổi học từ 9:00 đến 9:25 và bạn đến trễ 5 phút: Buổi học bắt đầu lúc 9:05 / Kết thúc lúc 9:25. 

Nếu vắng mặt, điểm không được hoàn trả.
Tuy nhiên, nếu bạn tự hủy buổi học từ trang cá nhân của mình trước 24 giờ so với thời gian bắt đầu buổi học, điểm sẽ được hoàn trả.

Vì giáo viên đã chuẩn bị cho buổi học và đang chờ đợi học viên, nên hãy vui lòng hủy buổi học từ trang cá nhân càng sớm càng tốt.

Trẻ em có thể tham gia học không?

Có thể tham gia học từ 6 tuổi trở lên. Nếu dưới 17 tuổi, chúng tôi muốn phụ huynh cùng đồng hành.

Tùy từng giáo viên, có giáo viên có chuyên môn trong việc hướng dẫn trẻ em, và cũng có giáo viên chuyên dạy cho người lớn, nên hãy vui lòng kiểm tra hồ sơ giáo viên trước khi đặt lịch.

Tôi có thể học hoặc gặp giáo viên ở bên ngoài LinguaAlis không?

Không, bạn không thể học hoặc gặp giáo viên ở ngoài LinguaAlis.

Câu hỏi liên quan đến tham gia thành viên・đặt lịch học

Việc tham gia thành viên có mất phí không?

Không, việc tham gia thành viên hoặc đăng ký không mất phí.

Có thể nghỉ thành viên không?

Có, bạn có thể dễ dàng nghỉ thành viên, khôi phục hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào. 

Để thực hiện việc nghỉ thành viên, khôi phục hoặc hủy đăng ký, hãy tự mình hoàn thiện thủ tục qua trang cá nhân.
Lưu ý rằng, trong trường hợp nghỉ thành viên hoặc hủy đăng ký, nếu bạn không tự thực hiện thủ tục này, việc thanh toán cho dịch vụ định kỳ sẽ tiếp tục được thực hiện hàng tháng. 

Bằng cách thực hiện thủ tục nghỉ thành viên hoặc hủy đăng ký vào ít nhất hai ngày trước ngày bắt đầu mỗi kỳ đăng ký dịch vụ hàng tháng, bạn có thể nghỉ thành viên hoặc hủy đăng ký từ tháng đó.
　Ví dụ: Nếu ngày gia hạn dịch vụ định kỳ hàng tháng là ngày mùng 10, bạn thực hiện thủ tục trước ngày 8 tháng 2, bạn có thể dừng dịch vụ từ ngày 10 tháng 2.

Điểm của bạn sẽ không được chuyển khi bạn nghỉ thành viên hoặc hủy đăng ký, ngay cả khi chúng còn hạn.

Để tái bắt đầu, bạn có thể dễ dàng thực hiện từ trang cá nhân bất cứ lúc nào.
Việc tái bắt đầu sẽ tính từ khi bạn mua gói mới hoặc điểm mới.

＊Lưu ý rằng trong trường hợp hủy đăng ký, thông tin đăng ký của bạn sẽ bị xóa sau khi hủy và bạn sẽ không thể đăng nhập vào trang cá nhân của mình.
Nếu bạn vẫn muốn tiếp tục bài học, chúng tôi khuyến khích bạn nghỉ thành viên thay vì hủy.

Có thể sử dụng dịch vụ này nếu không phải là thành viên không?

Không, dịch vụ chỉ dành cho thành viên và chỉ những người đã đăng ký mới có thể sử dụng.
ID của thành viên chỉ có thể được sử dụng bởi chính chủ sở hữu.

Câu hỏi về phí và điểm

Tiền tệ thanh toán là loại tiền gì?

Chúng tôi nhận thanh toán bằng Yên Nhật.
Vui lòng lưu ý rằng khách hàng sẽ chịu phí chuyển tiền khi thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Làm sao để thanh toán học phí?

Bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng dưới đây.
Bằng việc sử dụng dịch vụ thanh toán an toàn của PAY.JP, chúng tôi sẽ không biết thông tin thẻ tín dụng của bạn.

Có những gói giá nào?

Bạn có thể lựa chọn phương thức mua phù hợp với mình từ 2 loại sau:

・Gói gia hạn định kỳ theo tháng
Chúng tôi đã chuẩn bị 6 gói từ A đến F cho bạn lựa chọn, tùy thuộc vào số bài học trong một tháng bạn muốn và điểm học của giáo viên.
Nếu thiếu điểm, bạn cũng có thể nạp thêm điểm.
Thời hạn sử dụng của điểm bổ sung là 2 tháng kể từ ngày mua.
＊Bạn sẽ nhận được điểm thưởng hấp dẫn.（Gói A không được nhận điểm thưởng.）

・Gói chỉ mua điểm khi cần.
Bạn có thể mua điểm theo từng lần khi cần thiết.Có thể mua từ 50 điểm trở lên.
＊Không có điểm thưởng.

　　　　　　Gói giá　　　　　　

Điểm có thời hạn trong bao lâu?

Với gói định kỳ hàng tháng, điểm có hiệu lực trong vòng 2 tháng kể từ ngày bắt đầu.
Trong trường hợp mua điểm khi cần, điểm có hiệu lực trong vòng 2 tháng kể từ ngày mua.

＊Điểm đã mua sẽ không thể sử dụng sau ngày hủy đăng ký hoặc ngày nghỉ thành viên, ngay cả khi còn thời hạn sử dụng.

Số điểm thừa ra sẽ như thế nào?

Rất tiếc rằng chỉ với số điểm thừa thì bạn không thể sử dụng dịch vụ.
Tuy nhiên, bằng cách mua thêm điểm, bạn có thể kết hợp số điểm thừa và điểm mới để đặt lịch học.
Thời hạn sử dụng của điểm bổ sung là 2 tháng kể từ ngày mua.

＊Điểm đã mua sẽ không thể sử dụng sau ngày hủy đăng ký hoặc ngày nghỉ thành viên, ngay cả khi còn thời hạn sử dụng.