FAQ　자주 묻는 질문

레슨에 관한 질문

표시되는 시간은 제가 살고 있는 지역의 시간입니까? 아니면 일본 시간입니까?

모두 일본 시간(UTC+9)으로 표시되어 있습니다.
거주하고 계신 지역과의 시차를 확인하신 후 레슨을 예약하여 주시기 바랍니다.
또한 서머타임이 있는 지역의 경우 서머타임 시작일과 종료일에 주의하시기 바랍니다.

1레슨 시간은 얼마나 되나요?

1레슨은 25분간입니다.

어떤 강사분이 계시나요?

강사는 모두 일본어 원어민입니다.
4가지 타입이 있으며, 자신에게 맞는 강사를 선택하실 수 있습니다.

주니어 튜터　　　편안한 분위기로 회화 연습이 가능한 강사
수석 튜터 　경험이 풍부한 튜터
주니어 티쳐 　　일본어 교육을 이수한 강사
수석 티쳐 　　일본어 교육 경험이 풍부한 프로 강사

매번 다른 강사를 선택할 수 있기 때문에
　예를 들어,

<읽고 쓰기 & 회화>　
　문법 학습　수석 티쳐　＆　회화 연습　주니어 튜터
＜회화 연습＞　　　　
　주니어 튜터　＆　수석 튜터
　　등 레슨을 자유롭게 조합할 수 있습니다.

레슨 예약, 취소는 몇 시간 전까지 가능한가요?

레슨 예약 및 취소는 해당 수업 시작 24시간 전까지 가능합니다.
수업 시작 시간 24시간 이내에 취소할 경우 포인트는 반환되지 않습니다.

또한 취소 시에는 마이페이지에서 직접 레슨 취소를 부탁드립니다.
취소 신청이 완료되면 강사에게도 취소 연락이 전달됩니다.

레슨 전에 리마인드 메일을 받을 수 있나요?

네. 레슨 전날 일본시간 오후 9시 이후에 보내 드리고 있습니다.
거주하시는 지역에 따라 전날이 아닐 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

강사분은 일본어 외의 언어도 사용할 수 있습니까?

네, 대부분의 강사님들이 외국어를 할 수 있습니다.
강사 프로필에서 자신에게 맞는 강사를 선택하실 수 있습니다.

여러 레슨을 연이어 수강할 수 있나요?

네, 기본적으로는 가능합니다.
※강사에게는 반드시 30분 중 5분간의 휴식 및 수업 준비 시간이 필요합니다.
예를 들어, 3레슨을 연이어 수강할 경우, 75분 후에 레슨이 종료됩니다.
※ 강사에 따라서는 연속적인 레슨을 받지 않을 수도 있으니 사전에 강사 프로필에서 확인해 주세요.

언제 레슨을 예약할 수 있나요?

24시간 365일 언제든 예약 가능합니다.
희망하는 강사의 달력에서 레슨 가능 날짜를 확인하신 후 예약해 주시기 바랍니다.

강사의 달력에서 열리지 않은 날짜는 예약이 불가능합니다.

일본에 살고 있지 않는데, 어디서 레슨을 받을 수 있나요?

레슨은 인터넷상에서 진행되므로 인터넷 화상채팅 기능이 갖추어져 있다면 어디서 든 레슨에 참여할 수 있습니다.

레슨에 뭐가 필요한가요?

인터넷 접속 환경, 화상채팅 애플리케이션, 헤드셋, PC 등을 준비해 주세요.

화상채팅은 강사에 따라 사용하는 애플리케이션이 다르기 때문에 강사 프로필에서 확인해 주시기 바랍니다.
<모든 강사 대응>　Google Meet
<강사에 따라 대응하고 있는 애플리케이션>
・Skype
・WeChat
※기본적으로 무료로 사용할 수 있으나 유료 요금제 이용 시에는 수강생이 요금을 부담합니다.
또한 교과서 등의 교재는 강사와 상의하여 결정할 수 있습니다.

지각, 결석할 때는 어떻게 해야 하나요?

강사는 레슨 시작 시간부터 10분간 대기하고 있기 때문에 그 사이에 참석하면 수강하실 수 있습니다.
단, 레슨 종료 시간을 늦출 수는 없습니다.

예를 들어, 9:00~9:25 레슨에 5분 지각한 경우: 레슨 시작 9:05 / 레슨 종료 9:25

결석 시 포인트는 반환되지 않습니다.
그러나 레슨 시작 24시간 전까지 마이페이지에서 직접 취소 시에는 포인트가 반환됩니다.

강사는 레슨을 위해 사전에 준비를 하며 기다리고 있으니 레슨을 취소할 경우, 마이페이지에서 최대한 빠른 신청을 부탁드립니다.

아이들도 수강할 수 있나요?

6세부터 수강 가능합니다. 17세 이하의 경우 보호자 동반을 부탁드립니다.

강사에 따라 어린이 지도를 잘하는 강사와 성인을 전문으로 가르치는 강사가 있으니 반드시 예약 전에 강사 프로필에서 확인해 주세요.

LinguaAlis 외에서도 강사님과 레슨을 할 수 있나요?

LinguaAlis 이외에는 강사와 레슨을 하거나 만날 수 없습니다.

가입 · 예약에 관한 질문

가입 시 비용이 드나요?

아니요, 가입 및 등록에는 요금이 부과되지 않습니다.

휴강은 가능한가요?

네, 언제든 간단하게 휴강 · 복학 · 탈퇴를 할 수 있습니다.

휴강 · 복학 · 탈퇴를 하실 경우, 직접 마이페이지에서 신청을 진행해 주세요.
휴강 및 탈퇴 시 직접 절차를 밟지 않으면 서브스크립션 청구 및 결제가 매달 갱신되므로 주의하시기 바랍니다.

매달 서브스크립션 시작일의 이틀 전까지 휴강 및 탈퇴 절차를 밝으면 해당 달부터 휴강 및 탈퇴를 할 수 있습니다.
　예) 매달 10일이 정기구독 갱신 일일 경우, 2월 8일까지 수속하면 2월 10일부터 구독을 정지할 수 있습니다.

포인트는 유효기간 이내라도 휴강 · 탈퇴 이후에는 이월할 수 없습니다.

복학할 경우에는 언제든지 마이페이지에서 복학 신청을 할 수 있습니다.
새로운 플랜이나 포인트를 구입했을 때부터 재개됩니다.

＊탈퇴할 경우, 탈퇴 후에는 등록정보가 모두 삭제되어 마이페이지에 로그인할 수 없게 됩니다.
레슨을 재개하실 경우에는 휴학을 권장합니다.

회원 이외에도 이용할 수 있나요?

아니요, 회원제로 되어 있기 때문에 회원 등록을 하신 분만 이용하실 수 있습니다.
또한 회원 아이디는 본인 외에는 이용할 수 없습니다.

요금 · 포인트에 관한 질문

지불 통화는 무엇입니까?

엔화로 결제를 받고 있습니다.
신용카드 결제 수수료는 고객 부담임을 양해 부탁드립니다.

수업료는 어떻게 지불하나요?

아래 신용카드로 결제가 가능합니다.
PAY.JP를 통한 안전한 신용카드 결제로 당사에 고객님의 신용카드 정보는 알려지지 않습니다.

어떤 요금 플랜이 있나요?

아래 2종류 중에서, 자신에게 맞는 구매 방법을 선택할 수 있습니다.

· 매달 자동갱신 서브스크립션 플랜
한 달 동안 레슨 횟수와 강사의 레슨 레벨에 따라서 선택할 수 있는 A~F까지의 총 6플랜이 준비되어 있습니다.
포인트가 부족해지면 추가로 포인트를 충전할 수 있습니다.
추가 포인트의 유효기간은 구입한 날짜로부터 2개월입니다.
＊보너스 포인트 가 가산됩니다.(A등급은 보너스 포인트 가산 없음.)

· 필요할 때마다 포인트를 구입
필요한 포인트 수량만 구입가능.50포인트부터 구입 가능합니다.
＊보너스 포인트는 없습니다.

　　　　　요금 플랜　　　　　
포인트 유효기간은 언제까지인가요?

서브스크립션 플랜의 경우 시작일로부터 2개월간 유효합니다.
필요할 때마다 포인트를 구입할 경우 또한 구입일로부터 2개월간 유효합니다.

＊구입하신 포인트는 탈퇴, 휴강 이후에는 유효기간 이내여도 사용이 불가합니다.

포인트의 끝수는 사용이 되나요?

아쉽게도 포인트의 끝수 만으로는 이용할 수 없습니다.
추가 포인트를 구매함으로써 끝수 포인트와 추가 포인트를 합쳐 레슨을 예약할 수 있습니다.
포인트 유효기간은 구입 날짜로부터 2개월입니다.

＊구입하신 포인트는 탈퇴, 휴강 이후에는 유효기간 이내여도 사용이 불가합니다.